Fastfood, letadlo, stadion. Galaxy Note 7 vybuchuje i po výměně, kde se mu zachce. Samsung ho musí pohřbít [glosa]

  • Situace okolo explodujícího Galaxy Notu začíná být vážná
  • Shořelo už několik vyměněných kusů
  • Samsung ohlásil pozastavení výroby

Galaxy Note 7 je zřejmě nejsmolnější smartphone posledních několika let. Byť jde o velmi vyspělé zařízení, provází jej od začátku závažné problémy s nebezpečnými vybuchujícími bateriemi. Nyní se ukazuje, že ani svolání vadných zařízení a jejich výměna kus za kus není stoprocentním řešením potíží, protože exploze nebo shoření bylo několikrát zaznamenáno také u vyměněných zařízení.

Začalo to případem v letadle z Louisiany, kde měl mít uživatel čerstvě vyměněný smartphone od amerického operátora z již překontrolované a bezpečné série. Přesto na podlaze letadla, které se chystalo k odletu, začal doutnat. Samsung zahájil zkoumání a prošetřování, zda souhlasí IMEI shořelého zařízení s IMEI na krabičce.

Mezitím se ale vyskytly další incidenty, které již dávají tušit, že tohle náhoda nebyla (a zřejmě ani snaha konkurence poškodit pověst lídra trhu smyšlenými incidenty, což zmiňovali autoři některých konspiračních teorií). Vyměněný Galaxy Note 7 od té doby podle portálu Arstechnica.com začal hořet nebo doutnat na několika dalších místech. Šlo o trhy, kde byl smartphone měněn v první vlně.

Velmi nepříjemný incident zažila 13letá dívka Minnesotě, které začal telefon doutnat v ruce. Naštěstí jej měla v gumovém obalu, který zamezil zranění. Galaxy Note 7 následně shořel na baseballovém stadionu v Jižní Koreji a naposledy také v restauraci rychlého občerstvení Burger King, kde se jej obsluha v rukavicích snažila odklidit. Tento případ se podařilo dokonce zdokumentovat na videu.

Tohle už je pro Samsung vyloženě krizová situace, protože po různých prohlášeních o „bezpečnosti uživatelů na prvním místě“, chlácholivých zelených ikonkách, které mají indikovat vyměněné a tedy bezpečné zařízení, opakované potíže stejného rázu už nijak „okecat“ nelze a Samsung může udělat jediné – okamžitě zastavit výrobu nebezpečného phabletu, stáhnout balení z distribuce a pokusit se od majitelů získat zpět všechny prodané kusy.

Na nahlášené kauzy shoření vyměněných zařízení ihned zareagovali američtí operátoři AT&T a T-Mobile, kteří okamžitě ukončili prodej Galaxy Notu 7. Samsung dnes sám vydal prohlášení, ve kterém oznamuje „úpravu výrobního programu“. V praxi by to mělo znamenat útlum výroby minimálně do doby, než výrobce zjistí, co způsobuje opakované potíže s přehříváním a vznícením. Je ale otázkou, zda má zařízení s nadvakrát pošramocenou pověstí šanci ještě vůbec získat zpět důvěru zákazníků.

Pokud by Samsung chtěl za každou cenu pokračovat v prodejích Galaxy Notu 7 a nadále by se objevovaly nějaké závady, mohlo by to mít dalekosáhlé důsledky pro jeho mobilní podnikání do budoucna. Už takto bude muset jihokorejský gigant čelit ztrátě důvěry ze strany některých zákazníků, kteří po kauze „batterygate“ dali přednost jiným značkám a přešli třeba na iPhone 7 Plus.

Aby Samsung získal jejich důvěru zpět, je potřeba produktový název Galaxy Note 7 pohřbít někam hodně hluboko, soustředit se na nadcházející řadu Galaxy S8 a do příštího roku vymyslet pro phablety se stylusem jiný název, který si lidé nebudou spojovat s událostmi letošního „výbušného podzimu“.

Témata článku: Samsung, Galaxy Note 7, Bezpečnost, Kauzy, Exploze, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7, Apple iPhone 7 128GB, Apple iPhone 7 256GB, Apple iPhone 7 Plus, Apple iPhone 7 Plus 128GB, Apple iPhone 7 Plus 256GB, Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Note 7

65 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Ossiris1 11. 10. 2016 11:56:27
    Šmarja, proč by to museli hned pohřbívat? Jablečňáky se taky ohýbaly v...
  • David Hošek 11. 10. 2016 9:05:34
    No jo no....Práce kvapná málo platná. To by se u Applu nestalo.
  • jirkaf77 10. 10. 2016 22:49:43
    No vida a pak ze muslimove nejdou integrovat do kapitalisticke vyrobni...
Určitě si přečtěte

BlackBerry KEYone: když chcete bezpečný Android s klávesnicí [MWC]

BlackBerry KEYone: když chcete bezpečný Android s klávesnicí [MWC]

** BlackBerry KEYone je samozvaná vlajková loď s QWERTY klávesnicí ** Návrh a bezpečnostní řešení zajistilo BlackBerry, výrobu pak TCL** Na trh půjde v dubnu s hodně sebevědomou cenovkou

25.  2.  2017 | Miksa Martin | 87

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

** Politická debata nad předraženými mobilními daty pokračuje ** Nový náměstek MPO schvaluje handlovat o ceny jako na tržišti ** Za polskými cenami máme prý odjet do Polska

15.  2.  2017 | Láska Jan | 50