Pokutu ve výši 4,5 milionu korun vyměřil Český telekomunikační úřad společnosti O2 za nekalou obchodní praktiku – automatické obnovování datového objemu – a za nesplnění informační povinnosti o právu účastníka ukončit smlouvu. ČTÚ zároveň operátorovi uložil povinnost změnit všechny dotyčné smlouvy (do 60 dnů). Operátor už nesmí bez výslovného objednání ze strany spotřebitele automaticky obnovit datový balíček. Rozhodnutí je pravomocné.
Kauza se táhne od 15. května 2015 a toto by měl být její konec. Operátor je ve svém vyjádření nezvykle krotký: „S regulátorem jsme v kontaktu a v současné chvíli analyzujeme jeho šedesátistránkové rozhodnutí. Podle něj máme 60 dní na to, abychom zvolili další kroky.“
Opakovaný prohřešek
ČTÚ při stanovení výše pokuty musel zohlednit, že se O2 téhož správního deliktu dopustilo opakovaně (tedy za situace, kdy od právní moci rozhodnutí o uložení pokuty za týž správní delikt neuplynuly dva roky). Dřívějším rozhodnutím, které nabylo právní moci dne 2. září 2014, bylo O2 potrestáno pokutou 2 mil. Kč v souvislosti s migrací účastníků z tarifů NEON na tarify FREE.
V šedesátistránkovém rozhodnutí o rozkladu O2 předseda Rady ČTÚ odmítl argumentaci operátora, že zavedení „Obnovení objemu dat“ nemůže být podstatnou změnou vedoucí ke zhoršení postavení účastníka. Každá změna, která dopadá do majetkové sféry spotřebitele, musí být řádně oznámena a spotřebitel musí dostat možnost volby, zda nové podmínky bude akceptovat, či nikoliv.
Český telekomunikační úřad u O2 šetří rovněž nedávnou změnu smluvních podmínek spočívající v úplném zastavení datových služeb po vyčerpání základního objemu dat, a to opět z hlediska splnění informačních povinností, tj. zda uživatelé se smlouvou na dobu určitou byli řádně a včas informováni o svém právu se změnou smlouvy nesouhlasit a smluvní vztah ke dni účinnosti změny bez jakýchkoliv sankcí a smluvních pokut ukončit. O výsledcích šetření bude ČTÚ veřejnost informovat.
