Smart Tutor: vzdálené připojení pro technickou podporu Samsungu

Samsung v uplynulých dnech vydal pro Galaxy S5 aplikaci Smart Tutor, která plnohodnotně funguje i na našem území a stará se o propojení vás a technické podpory Samsungu v případě problémů nebo dotazů na vámi používané zařízení. Po nainstalování aplikace jsou aktualizována data služby vzdálené podpory, po odsouhlasení podmínek se zobrazí informace s číslem infolinky Samsungu. Na ní zavoláte, popíšete problém a domluvíte se na případném vzdáleném připojení k vašemu zařízení. Operátor vám přidělí šestimístný kód, ten zadáte v aplikaci, čímž se spustí vzdálená konektivita. Operátor může na dálku procházet vaším zařízením, názorně vidíte jeho činnost na displeji, kterou může navíc hlasově komentovat.

V rámci budoucího použití aplikace si můžete s technickou podporou psát napřímo díky integrovanému chatu. Při vzdáleném připojení můžete mít nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým údajům, např. k obrázkům, zprávám, e-mailům a dalším zdrojům dat. Pokud by přeci jen bylo nutné do těchto souborů nahlédnout, musíte technikovi dát přes aplikaci povolení k přístupu případně si nastavit úroveň zabezpečení v informační liště. Technik může na dálku dále zkontrolovat stav zařízení, zjistit případné chybové chování, vyřešit chybu připojení k Wi-Fi či Bluetooth zařízením, poskytnout rady k systému Android a novým funkcím nebo provést aktualizaci firmwaru a dalšího softwaru.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Smart Tutor a vzdálená správa vašeho zařízení servisním technikem, nejprve je třeba zavolat na infolinku Samsungu a domluvit se na vzdáleném spojení, obratem dostanete šestimístný kód určený ke vzdálenému přístupu. V horní liště si nastavujete úroveň soukromí, případně při přístupu do soukromých aplikací můžete technikovi udělit výjimku k přístupu

Technik může dále provést přenos dat, zálohovat nebo obnovovat data či kontrolovat nastavení a funkčnost systémových účtů. Připojení může probíhat přes mobilní sítě (3G/4G) nebo nejlépe přes Wi-Fi, aplikace je poskytována bezplatně, stejně jako nabízená služba. Úvodní hovor na infolinku operátora není zpoplatněn, protože se jedná o bezplatnou linku 800, platit však můžete za přenášení mobilní dat v závislosti na vašem tarifu. Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou smartphonů a tabletů jihokorejského výrobce. Aplikace je ke stažení na Google Play nebo na SamsungApps.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek

Témata článku: Samsung, Android, Tablety, Smartphony, Ostatní, Samsung Galaxy S5

5 komentářů

Nejnovější komentáře

  • pRo_lama 5. 5. 2014 8:46:46
    "Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou...
  • Misaz640 5. 5. 2014 6:13:16
    "nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým...
  • Maher Abu Rabia 5. 5. 2014 0:08:16
    Dobra sluzba a muze se cas od casu hodit.
Určitě si přečtěte

Jak dostat text do mobilu rychleji než s jakoukoliv klávesnicí

Jak dostat text do mobilu rychleji než s jakoukoliv klávesnicí

** Víte, na co je mikrofonek vedle mezerníku na vašem iPhonu? ** I Android má mikrofon. Google za něj schoval umělou inteligenci. ** Povídáte si se svým telefonem? Rozhodně to zkuste.

Včera | Kůžel Filip | 30

Huawei P9 Lite (2017): bestseller má pokračování [recenze]

Huawei P9 Lite (2017): bestseller má pokračování [recenze]

** Čínská značka přichází s dalším smartphonem střední třídy ** Zařízení je určeno pro masy ** Povedlo se namíchat rozumnou výbavu za dobrou cenu?

22.  6.  2017 | Láska Jan | 11