Smart Tutor: vzdálené připojení pro technickou podporu Samsungu

Samsung v uplynulých dnech vydal pro Galaxy S5 aplikaci Smart Tutor, která plnohodnotně funguje i na našem území a stará se o propojení vás a technické podpory Samsungu v případě problémů nebo dotazů na vámi používané zařízení. Po nainstalování aplikace jsou aktualizována data služby vzdálené podpory, po odsouhlasení podmínek se zobrazí informace s číslem infolinky Samsungu. Na ní zavoláte, popíšete problém a domluvíte se na případném vzdáleném připojení k vašemu zařízení. Operátor vám přidělí šestimístný kód, ten zadáte v aplikaci, čímž se spustí vzdálená konektivita. Operátor může na dálku procházet vaším zařízením, názorně vidíte jeho činnost na displeji, kterou může navíc hlasově komentovat.

V rámci budoucího použití aplikace si můžete s technickou podporou psát napřímo díky integrovanému chatu. Při vzdáleném připojení můžete mít nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým údajům, např. k obrázkům, zprávám, e-mailům a dalším zdrojům dat. Pokud by přeci jen bylo nutné do těchto souborů nahlédnout, musíte technikovi dát přes aplikaci povolení k přístupu případně si nastavit úroveň zabezpečení v informační liště. Technik může na dálku dále zkontrolovat stav zařízení, zjistit případné chybové chování, vyřešit chybu připojení k Wi-Fi či Bluetooth zařízením, poskytnout rady k systému Android a novým funkcím nebo provést aktualizaci firmwaru a dalšího softwaru.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Smart Tutor a vzdálená správa vašeho zařízení servisním technikem, nejprve je třeba zavolat na infolinku Samsungu a domluvit se na vzdáleném spojení, obratem dostanete šestimístný kód určený ke vzdálenému přístupu. V horní liště si nastavujete úroveň soukromí, případně při přístupu do soukromých aplikací můžete technikovi udělit výjimku k přístupu

Technik může dále provést přenos dat, zálohovat nebo obnovovat data či kontrolovat nastavení a funkčnost systémových účtů. Připojení může probíhat přes mobilní sítě (3G/4G) nebo nejlépe přes Wi-Fi, aplikace je poskytována bezplatně, stejně jako nabízená služba. Úvodní hovor na infolinku operátora není zpoplatněn, protože se jedná o bezplatnou linku 800, platit však můžete za přenášení mobilní dat v závislosti na vašem tarifu. Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou smartphonů a tabletů jihokorejského výrobce. Aplikace je ke stažení na Google Play nebo na SamsungApps.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek

Témata článku: Samsung, Android, Tablety, Smartphony, Ostatní, Samsung Galaxy S5, Připojení, Citlivý údaj, Nabízená služba


Určitě si přečtěte

Black Friday: Slevy už dávno neplatí jen v pátek [přehled akcí]

Black Friday: Slevy už dávno neplatí jen v pátek [přehled akcí]

** Nákupní šílenství Black Friday letos začíná už několik dní dopředu. ** V tomto článku budou přibývat zajímavé akce, na které narazíme. ** Účastní se české e-shopy, ale nezapomeneme ani na Čínu.

Dnes | Kůžel Filip | 43

Alcatel Idol 5: kovový fešák, jemuž díky vzhledu pár chyb odpustíte [recenze]

Alcatel Idol 5: kovový fešák, jemuž díky vzhledu pár chyb odpustíte [recenze]

** Kovové zpracování a tenké tělo vynikne spíše v bílém provedení ** Zklame průměrný fotoaparát a ne zcela přesná čtečka otisků ** Je Idol 5 zajímavá volba, nebo jen další z levných smarphonů?

Včera | Vrbacký Jakub | 2