Smart Tutor: vzdálené připojení pro technickou podporu Samsungu

Samsung v uplynulých dnech vydal pro Galaxy S5 aplikaci Smart Tutor, která plnohodnotně funguje i na našem území a stará se o propojení vás a technické podpory Samsungu v případě problémů nebo dotazů na vámi používané zařízení. Po nainstalování aplikace jsou aktualizována data služby vzdálené podpory, po odsouhlasení podmínek se zobrazí informace s číslem infolinky Samsungu. Na ní zavoláte, popíšete problém a domluvíte se na případném vzdáleném připojení k vašemu zařízení. Operátor vám přidělí šestimístný kód, ten zadáte v aplikaci, čímž se spustí vzdálená konektivita. Operátor může na dálku procházet vaším zařízením, názorně vidíte jeho činnost na displeji, kterou může navíc hlasově komentovat.

V rámci budoucího použití aplikace si můžete s technickou podporou psát napřímo díky integrovanému chatu. Při vzdáleném připojení můžete mít nastavená pravidla tak, aby operátor neměl přístup k vaším citlivým údajům, např. k obrázkům, zprávám, e-mailům a dalším zdrojům dat. Pokud by přeci jen bylo nutné do těchto souborů nahlédnout, musíte technikovi dát přes aplikaci povolení k přístupu případně si nastavit úroveň zabezpečení v informační liště. Technik může na dálku dále zkontrolovat stav zařízení, zjistit případné chybové chování, vyřešit chybu připojení k Wi-Fi či Bluetooth zařízením, poskytnout rady k systému Android a novým funkcím nebo provést aktualizaci firmwaru a dalšího softwaru.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Smart Tutor a vzdálená správa vašeho zařízení servisním technikem, nejprve je třeba zavolat na infolinku Samsungu a domluvit se na vzdáleném spojení, obratem dostanete šestimístný kód určený ke vzdálenému přístupu. V horní liště si nastavujete úroveň soukromí, případně při přístupu do soukromých aplikací můžete technikovi udělit výjimku k přístupu

Technik může dále provést přenos dat, zálohovat nebo obnovovat data či kontrolovat nastavení a funkčnost systémových účtů. Připojení může probíhat přes mobilní sítě (3G/4G) nebo nejlépe přes Wi-Fi, aplikace je poskytována bezplatně, stejně jako nabízená služba. Úvodní hovor na infolinku operátora není zpoplatněn, protože se jedná o bezplatnou linku 800, platit však můžete za přenášení mobilní dat v závislosti na vašem tarifu. Smart Tutor samozřejmě nefunguje pouze s Galaxy S5, ale s většinou smartphonů a tabletů jihokorejského výrobce. Aplikace je ke stažení na Google Play nebo na SamsungApps.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Diskuze (5) Další článek: Testujeme Lenovo Vibe Z: výkonný dualSIM [video]

Témata článku: Samsung, Android, Tablety, Smartphony, Ostatní, Samsung Galaxy S5, Šestimístný kód, Používané zařízení, Sam, Citlivý údaj, Připojení, Servisní technik, Vzdálené připojení, Nabízená služba, Vzdálená správa



Určitě si přečtěte

RECENZE: Apple iPhone 11 Pro – ve třech se to lépe táhne

RECENZE: Apple iPhone 11 Pro – ve třech se to lépe táhne

** Vzhledově vychází z řady X, jen přidává třetí foťák a další vychytávky ** Kromě fotoaparátu se posílila také výdrž baterie a výkon ** Škoda jen, že nejnižší verze znovu začíná jen s 64 GB paměti **

Martin Miksa | 258

RECENZE: Samsung Galaxy A50 — střední třída s minimem kompromisů

RECENZE: Samsung Galaxy A50 — střední třída s minimem kompromisů

** Samsung se letos zaměřil na střední třídu, a my jsme otestovali další výsledek jeho snažení ** Galaxy A50 vás naláká na skvělý displej, velkou baterii a trojitý fotoaparát ** Plastová konstrukce nevadí, vůbec poprvé jsme si Samsungů vyzkoušeli optickou čtečku otisků prstů.

Martin Chroust | 27

RECENZE: Xiaomi Mi 9 – absolutní špička s cenovkou vyšší střední třídy

RECENZE: Xiaomi Mi 9 – absolutní špička s cenovkou vyšší střední třídy

** Xiaomi Mi 9 má ambice dobýt ty nejvyšší příčky za polovinu ceny ** Vůbec poprvé (v rámci značky) tak přichazí s trojitým fotoaparátem ** Snapdragon 855 mu pak zajišťuje bezprecedentní výkon

Milan Měchura | 51

RECENZE: Xiaomi Mi A3 – povedená plavba na vlnách čistého Androidu

RECENZE: Xiaomi Mi A3 – povedená plavba na vlnách čistého Androidu

** Xiaomi Mi A3 má originální záda a výtečný poměr cena/výkon ** Čistý Android je vlastnost, která někomu vyhovuje, jinému zase ne ** Hlavní znaky: dost výkonu, dobrá výdrž, kvalitní fotoaparát, chybí NFC

Jakub Vrbacký | 26