Fastfood, letadlo, stadion. Galaxy Note 7 vybuchuje i po výměně, kde se mu zachce. Samsung ho musí pohřbít [glosa]

  • Situace okolo explodujícího Galaxy Notu začíná být vážná
  • Shořelo už několik vyměněných kusů
  • Samsung ohlásil pozastavení výroby
Fastfood, letadlo, stadion. Galaxy Note 7 vybuchuje i po výměně, kde se mu zachce. Samsung ho musí pohřbít [glosa]

Galaxy Note 7 je zřejmě nejsmolnější smartphone posledních několika let. Byť jde o velmi vyspělé zařízení, provází jej od začátku závažné problémy s nebezpečnými vybuchujícími bateriemi. Nyní se ukazuje, že ani svolání vadných zařízení a jejich výměna kus za kus není stoprocentním řešením potíží, protože exploze nebo shoření bylo několikrát zaznamenáno také u vyměněných zařízení.

Začalo to případem v letadle z Louisiany, kde měl mít uživatel čerstvě vyměněný smartphone od amerického operátora z již překontrolované a bezpečné série. Přesto na podlaze letadla, které se chystalo k odletu, začal doutnat. Samsung zahájil zkoumání a prošetřování, zda souhlasí IMEI shořelého zařízení s IMEI na krabičce.

Mezitím se ale vyskytly další incidenty, které již dávají tušit, že tohle náhoda nebyla (a zřejmě ani snaha konkurence poškodit pověst lídra trhu smyšlenými incidenty, což zmiňovali autoři některých konspiračních teorií). Vyměněný Galaxy Note 7 od té doby podle portálu Arstechnica.com začal hořet nebo doutnat na několika dalších místech. Šlo o trhy, kde byl smartphone měněn v první vlně.

Velmi nepříjemný incident zažila 13letá dívka Minnesotě, které začal telefon doutnat v ruce. Naštěstí jej měla v gumovém obalu, který zamezil zranění. Galaxy Note 7 následně shořel na baseballovém stadionu v Jižní Koreji a naposledy také v restauraci rychlého občerstvení Burger King, kde se jej obsluha v rukavicích snažila odklidit. Tento případ se podařilo dokonce zdokumentovat na videu.

Tohle už je pro Samsung vyloženě krizová situace, protože po různých prohlášeních o „bezpečnosti uživatelů na prvním místě“, chlácholivých zelených ikonkách, které mají indikovat vyměněné a tedy bezpečné zařízení, opakované potíže stejného rázu už nijak „okecat“ nelze a Samsung může udělat jediné – okamžitě zastavit výrobu nebezpečného phabletu, stáhnout balení z distribuce a pokusit se od majitelů získat zpět všechny prodané kusy.

Na nahlášené kauzy shoření vyměněných zařízení ihned zareagovali američtí operátoři AT&T a T-Mobile, kteří okamžitě ukončili prodej Galaxy Notu 7. Samsung dnes sám vydal prohlášení, ve kterém oznamuje „úpravu výrobního programu“. V praxi by to mělo znamenat útlum výroby minimálně do doby, než výrobce zjistí, co způsobuje opakované potíže s přehříváním a vznícením. Je ale otázkou, zda má zařízení s nadvakrát pošramocenou pověstí šanci ještě vůbec získat zpět důvěru zákazníků.

Pokud by Samsung chtěl za každou cenu pokračovat v prodejích Galaxy Notu 7 a nadále by se objevovaly nějaké závady, mohlo by to mít dalekosáhlé důsledky pro jeho mobilní podnikání do budoucna. Už takto bude muset jihokorejský gigant čelit ztrátě důvěry ze strany některých zákazníků, kteří po kauze „batterygate“ dali přednost jiným značkám a přešli třeba na iPhone 7 Plus.

Aby Samsung získal jejich důvěru zpět, je potřeba produktový název Galaxy Note 7 pohřbít někam hodně hluboko, soustředit se na nadcházející řadu Galaxy S8 a do příštího roku vymyslet pro phablety se stylusem jiný název, který si lidé nebudou spojovat s událostmi letošního „výbušného podzimu“.

Diskuze (65) Další článek: Samsung Galaxy S8 má být přece jen představen na veletrhu MWC 2017

Témata článku: Samsung, Bezpečnost, Galaxy, Kauzy, Galaxy Note 7, Exploze, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7, Apple iPhone 7 128GB, Apple iPhone 7 256GB, Apple iPhone 7 Plus, Apple iPhone 7 Plus 128GB, Apple iPhone 7 Plus 256GB, Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Note 7, Note, Fastfood, Glosa, IMEI, Let, Letadlo, Fast, Baseball, Krizová situace, Rychlé občerstvení



Určitě si přečtěte

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 34

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

RECENZE: Honor 10 drtí konkurenci nejen duhovými odlesky, ale i výbavou a cenou

** Honor 10 opět přichází se skvělým poměrem ceny a výkonu ** Za přijatelnou cenu nabízí bohatou ochutnávku ze světa nejlepších ** Nastávající tuctovost displejů s výřezem zahání zády s odlesky duhy

Jakub Vrbacký | 26

RECENZE: Pocophone F1 — extrémní výkon za dostupnou cenu

RECENZE: Pocophone F1 — extrémní výkon za dostupnou cenu

** Výkonově zvládne vše, co byste po dnešním telefonu mohli chtít ** Chybějící NFC bude pro mnohé nepřekonatelnou vadou ** Drobné nedostatky se vyhnuly důležitým funkcím

Martin Herodek | 43