Fastfood, letadlo, stadion. Galaxy Note 7 vybuchuje i po výměně, kde se mu zachce. Samsung ho musí pohřbít [glosa]

  • Situace okolo explodujícího Galaxy Notu začíná být vážná
  • Shořelo už několik vyměněných kusů
  • Samsung ohlásil pozastavení výroby
Fastfood, letadlo, stadion. Galaxy Note 7 vybuchuje i po výměně, kde se mu zachce. Samsung ho musí pohřbít [glosa]

Galaxy Note 7 je zřejmě nejsmolnější smartphone posledních několika let. Byť jde o velmi vyspělé zařízení, provází jej od začátku závažné problémy s nebezpečnými vybuchujícími bateriemi. Nyní se ukazuje, že ani svolání vadných zařízení a jejich výměna kus za kus není stoprocentním řešením potíží, protože exploze nebo shoření bylo několikrát zaznamenáno také u vyměněných zařízení.

Začalo to případem v letadle z Louisiany, kde měl mít uživatel čerstvě vyměněný smartphone od amerického operátora z již překontrolované a bezpečné série. Přesto na podlaze letadla, které se chystalo k odletu, začal doutnat. Samsung zahájil zkoumání a prošetřování, zda souhlasí IMEI shořelého zařízení s IMEI na krabičce.

Mezitím se ale vyskytly další incidenty, které již dávají tušit, že tohle náhoda nebyla (a zřejmě ani snaha konkurence poškodit pověst lídra trhu smyšlenými incidenty, což zmiňovali autoři některých konspiračních teorií). Vyměněný Galaxy Note 7 od té doby podle portálu Arstechnica.com začal hořet nebo doutnat na několika dalších místech. Šlo o trhy, kde byl smartphone měněn v první vlně.

Velmi nepříjemný incident zažila 13letá dívka Minnesotě, které začal telefon doutnat v ruce. Naštěstí jej měla v gumovém obalu, který zamezil zranění. Galaxy Note 7 následně shořel na baseballovém stadionu v Jižní Koreji a naposledy také v restauraci rychlého občerstvení Burger King, kde se jej obsluha v rukavicích snažila odklidit. Tento případ se podařilo dokonce zdokumentovat na videu.

Tohle už je pro Samsung vyloženě krizová situace, protože po různých prohlášeních o „bezpečnosti uživatelů na prvním místě“, chlácholivých zelených ikonkách, které mají indikovat vyměněné a tedy bezpečné zařízení, opakované potíže stejného rázu už nijak „okecat“ nelze a Samsung může udělat jediné – okamžitě zastavit výrobu nebezpečného phabletu, stáhnout balení z distribuce a pokusit se od majitelů získat zpět všechny prodané kusy.

Na nahlášené kauzy shoření vyměněných zařízení ihned zareagovali američtí operátoři AT&T a T-Mobile, kteří okamžitě ukončili prodej Galaxy Notu 7. Samsung dnes sám vydal prohlášení, ve kterém oznamuje „úpravu výrobního programu“. V praxi by to mělo znamenat útlum výroby minimálně do doby, než výrobce zjistí, co způsobuje opakované potíže s přehříváním a vznícením. Je ale otázkou, zda má zařízení s nadvakrát pošramocenou pověstí šanci ještě vůbec získat zpět důvěru zákazníků.

Pokud by Samsung chtěl za každou cenu pokračovat v prodejích Galaxy Notu 7 a nadále by se objevovaly nějaké závady, mohlo by to mít dalekosáhlé důsledky pro jeho mobilní podnikání do budoucna. Už takto bude muset jihokorejský gigant čelit ztrátě důvěry ze strany některých zákazníků, kteří po kauze „batterygate“ dali přednost jiným značkám a přešli třeba na iPhone 7 Plus.

Aby Samsung získal jejich důvěru zpět, je potřeba produktový název Galaxy Note 7 pohřbít někam hodně hluboko, soustředit se na nadcházející řadu Galaxy S8 a do příštího roku vymyslet pro phablety se stylusem jiný název, který si lidé nebudou spojovat s událostmi letošního „výbušného podzimu“.

Diskuze (65) Další článek: Samsung Galaxy S8 má být přece jen představen na veletrhu MWC 2017

Témata článku: Samsung, Bezpečnost, Galaxy, Kauzy, Galaxy Note 7, Exploze, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 7, Apple iPhone 7 128GB, Apple iPhone 7 256GB, Apple iPhone 7 Plus, Apple iPhone 7 Plus 128GB, Apple iPhone 7 Plus 256GB, Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Note 7, Glosa, Let, #batterygate, Fast, Fastfood, Rychlé vybíjení, Baseball, Krizová situace, IMEI, Letadlo



Určitě si přečtěte

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

Xiaomi Mi 8 zatopí top Androidům. Má špičkový foťák a 3D odemykání obličejem

** Vyzkoušeli jsme novinku, která se prodává zatím jen v Číně ** Mi 8 se chlubí vysokým výkonem a velmi dobrým fotoaparátem ** Pokud bude česká cena rozumná, může to být hit

Jan Láska | 21

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

Xiaomi Redmi Note 5A Prime: levný neznamená odbytý [recenze]

** Překvapivě schopný mix parametrů s rozumnou cenovkou ** Slabší výkon kompenzuje HD rozlišením a dostatkem paměti ** Přítomná trojice slotů na karty a infraport se nevidí často

Martin Herodek | 11

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

RECENZE: Xiaomi Redmi Note 5 je téměř bez chyby a má skvělou cenu

** Kvalitně zpracovaný telefon, na kterém se obtížně hledají chyby ** NFC je zejména v ČR klíčovým parametrem, který zde bohužel chybí ** Povedený mix funkcí si může držet přijatelnou cenovku

Martin Herodek | 80

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

RECENZE: Xiaomi Redmi 5 Plus — znovu trefa do černého

** Redmi 5 Plus nabízí velký 6palcový FullHD+ displej i dostatečný výkon ** Oproti minulé generaci dokázalo Xiaomi zapracovat na fotoaparátu ** Celková vyváženost vč. rozumné ceny ho předurčuje k úspěchu

Milan Měchura | 34

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

RECENZE: Nokia 8 Sirocco — luxusně nepraktická

** Vzhled na prvním místě, vše ostatní se musí podrobit ** Nejedná se však pouze o převlečenou Nokii 8, nabídne víc ** Za nevšední design platí samozřejmě jistou daň, a ne jednu **

Milan Měchura | 10

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

RECENZE: Xiaomi Mi Mix 2S — keramický umělec bez rámečků i kompromisů

** Bezrámečkovost ve známé podobě se špičkovou výbavou i foťákem ** Vítanou novinkou je podpora bezdrátového nabíjení ** V neposlední řadě zaujme také svou lákavou cenou.

Martin Miksa | 39