Operátor O2 definitivně prohrál spor s ČTÚ týkající se automatické aktivace dodatečných datových balíčků. Všechno to začalo v roce 2015. Po rozhodnutí ČTÚ, které bylo potvrzeno Městským soudem v Praze, přišla na řadu kasační stížnost, Nejvyšší správní soud (NSS) ji však zamítnul. Tím celý spor skončil.
NSS tak potvrdil pokutu 4,5 milionu korun, kterou O2 napařil ČTÚ (maximum je 20 milionů). Operátor se dopustil nekalé obchodní praktiky, jelikož zákazníkům aktivoval službu bez jejich souhlasu s tím, že pokud o ni nemají zájem, musí ji aktivně odmítnout.
Zákazníci měli dostat možnost jít
Navíc šlo o podstatnou změnu smlouvy (byť operátor tvrdil opak) a zákazníci nedostali možnost od smlouvy odstoupit.
„Jakákoli změna smlouvy, která pro účastníka znamená nutnost vydat vyšší finanční obnos, než bylo doposud nutno, je podstatnou změnou zhoršující postavení účastníka,“ judikoval NSS.
O2 tak v daném případě porušilo nejen Zákon o elektronických komunikacích (§ 63 odst. 6), ale i Občanský zákoník (§ 1817 a § 1752).
Co znamená pokuta 4,5 miliónu pro firmu jako je O2? Za rok 2017 vykázal operátor zisk před započtením úroků, daní a odpisů (EBITDA) ve výši 10,5 miliardy korun s marží téměř 28 %.
