Ochrana spotřebitele

Operátoři musí uvádět ověřovací kód k přenosu čísla přímo ve smlouvě. Jinak jim hrozí pokuta až 15 milionů

25.  8.  2023 | Jan Láska

Přísnější pravidla pro marketingové hovory platí už rok. ČTÚ pokutoval nejčastěji prodejce fotovoltaiky

28.  6.  2023 | Jan Láska|8

Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Operátoři musí zákazníkům poskytnout vzorový formulář

21.  3.  2023 | Jan Láska

Další ochrana před šmejdy už platí. Od začátku roku není možné uzavřít smlouvu po telefonu

26.  1.  2023 | Jan Láska|1

Jak poznat marketingový hovor a jak si na nevyžádané telefonické nabídky stěžovat u ČTÚ

21.  12.  2022 | Jan Láska|15

Neskočte prodejcům na špek. Jak se nenachytat na falešné slevy při výprodejích Black Friday

27.  11.  2022 | tisková zpráva, |6

Jak reklamovat vyúčtování? Částku je potřeba nejdřív zaplatit, potom teprve podat námitku

** Zahájení reklamace nemá odkladný vliv na uhrazení platby ** V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace pomůže ČTÚ ** Vše je lepší řešit písemně a hlavně si hlídat lhůty

30.  8.  2022 | Jan Láska|15

Operátoři mohou nadále automaticky prodloužit smlouvu. Výpověď ze strany zákazníka je ale bez sankce

25.  7.  2022 | Jan Láska|9

Operátoři nesmí zdržovat. Pokud přenos čísla trvá příliš dlouho, máte nárok na finanční náhradu

19.  4.  2022 | Jan Láska|2

Operátoři mohou jednostranně změnit smlouvu. Musí o tom ale jasně a dopředu informovat zákazníka

16.  3.  2022 | Jan Láska|7

ČTÚ radí: Úmrtím zákazníka automaticky nezaniká smlouva. Je potřeba operátora informovat

23.  1.  2023 | Jan Láska|21

Při uzavírání smlouvy s operátorem zkontrolujte kontaktní údaje, upozorňuje ČTÚ

21.  9.  2021 | Jan Láska|4

Co je a co není 5G? Úřad si posvítí na zneužívání značky rychlé sítě

25.  2.  2021 | Jan Láska|14

Nespalte se při Black Friday, ani nikdy jindy. Skutečné slevy vám pohlídá Hlídač Shopů

27.  11.  2020 | Filip Kůžel|4

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

** Operátoři už nám několikrát ukázali, jaký vliv na zákonodárce mají ** V Senátu loni neprošla novela zákona z pera Aleny Dernerové ** Ministr Mládek sliboval, že zákonnou ochranu spotřebitele posílí

4.  1.  2017 | Aleš Pospíšil|33

Jan Sedlák: Tři špatné zprávy od mobilních operátorů

EK začíná prošetřovat Česko kvůli novele oklešťující práva spotřebitelů. Věra Jourová tak bude řešit spornou novelu, kterou navrhlo „její“ hnutí ANO.

30.  10.  2014 | Jan Sedlák, |8

Uber spustil protesty taxikářů napříč Evropou

17.  6.  2014 | E15.cz, |31

Dvořákova éra končí, způsobil víc škody než užitku

Éra Pavla Dvořáka v čele Rady ČTÚ se do historie telekomunikací v ČR zapíše černým písmem. Přinášíme přehled jeho sedmi nejhorších hříchů...

1.  4.  2013 | Aleš Pospíšil|37

ČTÚ: Smlouvy si operátoři dělají pro sebe

Tuzemský regulátor zjistil, že smlouvy mezi operátory a zákazníky nejsou příliš vyvážené a hrají operátorům do karet. Zatím vyčkává, ale prý někdy něco podnikne.

23.  3.  2013 | Aleš Pospíšil|42

ČTÚ v roce 2013: prioritou je aukce a konkurence na mobilním trhu

14.  1.  2013 | Jan Posejpal|12

Tarifomat.cz je první kalkulačka mobilních tarifů s certifikátem od ČTÚ

15.  3.  2012 | Filip Kůžel|94

ČTÚ slíbil kalkulačku. Teď obrací, bude certifikovat cizí

Loni v listopadu jsme slyšeli, že je kalkulátor schválen a pracuje se na něm. Dnes ČTÚ tvrdí něco jiného a chce akreditovat kalkulátory třetích stran.

26.  1.  2012 | Aleš Pospíšil|18

ČTÚ: Do roku 2015 chceme LTE pro 90 % populace

Tuzemský regulátor vytyčil priority pro rok 2012. Tou nejdůležitější je aukce volných kmitočtů včetně digitální dividendy, kterou musí vypsat do konce března.

18.  1.  2012 | Aleš Pospíšil|23

ČTÚ varuje spotřebitele. Neměl by raději zpřísnit pravidla hry?

16.  12.  2011 | Aleš Pospíšil|44